Возвраты и ремонты

Восстановление аппаратного обеспечения Pangolin

Пожалуйста, заполните форму возврата аппаратного обеспечения ниже, чтобы начать процесс возврата. После отправки этой формы мы проверим запрос, за которым последует электронное письмо с подтверждением. Это письмо-подтверждение содержит инструкции по отправке, как и куда отправлять продукты. Пожалуйста, распечатайте два экземпляра письма-подтверждения. Сохраните одну копию для себя и включите другую при доставке ваших продуктов.

.

Если вы возвращаете ваше оборудование (QM2000, Flashback и т.д.) в Pangolin, пожалуйста, следуйте этим важным рекомендациям по доставке. (Если вы этого не сделаете, то вам или отправителю, возможно, придется заплатить за замену, если аппаратное обеспечение повреждено или потеряно.)

.

• Если вы возвращаете продукт уровня платы, такой как QM2000 или Flashback, всегда кладите плату в розовый, черный или посеребренный антистатический пакет или обертывание. Не используйте прозрачные полиэтиленовые пакеты или обертывания; они будут генерировать статическое электричество, которое может повредить плату. Если у вас нет антистатических пакетов, оберните доску в лист алюминиевой фольги.

  .

• Упакуйте продукт в коробку. Не отправляейте его в мягкой упаковке; это не обеспечивает достаточной защиты.

  .

• Прокладывайте подушку внутри коробки. Поставщики обычно рекомендуют подушку не менее двух дюймов (5 см) со всех сторон, используя пенопластовую "арахисовую" или пузырчатую упаковку. Мы видели ряд ремонтных работ/возвратов, которые были повреждены в результате неправильной упаковки. В таких случаях очень часто взимается дополнительная плата за ремонт.

  .

• Мы настоятельно рекомендуем вам использовать известные почтовые компании, такие как FedEx, DHL или UPS, и использовать их "Large box". FedEx, DHL и UPS имеют ускоренные соглашения с таможенными органами.

  .

• Если продукт привязан к BEYOND или LD2000   рекомендуется застраховать посылку на сумму $1500 USD или цену, которую вы заплатили за продукт. Если продукт привязан к QuickShow, застрахуйте отгрузку на 500 долларов США или цену, которую вы заплатили за продукт.

  .

• Напишите адрес (визитная карточка) и распечатку формы возврата внутри коробки. Если внешние документы утеряны, отправитель может заглянуть внутрь, чтобы связаться с вами.

  .

• Если вы находитесь за пределами ЕС, задекларируйте изделие для "временного экспорта". В таможенных и товаросопроводительных документах обратите внимание, что "изделие возвращается в авторизованный сервисный центр для ремонта". Это поможет избежать ненужных расходов после ремонта, когда продукт снова поступит в вашу страну.

  .

Указание адреса обратной доставки

.

Обратите внимание, что в форме не запрашивается ваш адрес обратной доставки. Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес возврата находится на или внутри упаковки, чтобы мы знали, куда возвращать продукт!

Переведено с помощью www.DeepL.com/Translator (бесплатная версия)